O assessor de imprensa é o profissional responsável por construir e manter uma boa relação com jornalistas e veículos de comunicação. Ele identifica oportunidades de exposição positiva na mídia e prepara o porta-voz para entrevistas e aparições públicas.
Por outro lado, o porta-voz é quem representa a empresa nesses momentos, sendo a “voz oficial” capaz de transmitir credibilidade e confiança.
Quando ambos trabalham de forma integrada, os resultados são mais eficazes e a mensagem transmitida é mais clara e estratégica.
Como o Porta-Voz e o Assessor Podem Trabalhar em Conjunto para um Bom Resultado na Mídia
1. Defina Funções e Expectativas Claras
Para que a parceria seja eficaz, é essencial que cada um compreenda seu papel:
✅ O assessor de imprensa é responsável por preparar o porta-voz, definir os pontos-chave da mensagem, antecipar possíveis perguntas e fornecer informações de bastidores sobre o jornalista e o veículo de comunicação. A indicação do assessor para a realização de um Media Training – seja um treinamento em grupo ou uma mentoria individual – é fundamental para que o executivo esteja bem preparado para o contato com a imprensa e não coloque em risco toda a estratégia desenvolvida pela área de Comunicação.
✅ O porta-voz é quem representa a empresa diante do jornalista, devendo seguir as orientações estratégicas para transmitir segurança e coerência na comunicação.
Dica: Durante o media training, é importante que tanto o porta-voz quanto o assessor participem para que ambos estejam alinhados nas mensagens principais e no tom adequado para cada tipo de entrevista.
2. Alinhe a Mensagem com Antecedência
Antes de qualquer entrevista ou aparição pública, o assessor de imprensa deve ajudar o porta-voz a construir uma mensagem consistente e coerente com a estratégia da empresa.
✅ Dica: O assessor pode usar a técnica da pirâmide invertida, ensinada no treinamento de porta-vozes, para organizar a mensagem de forma clara e objetiva: começando pelo ponto principal, seguido de informações complementares e detalhes adicionais.
3. Antecipe Perguntas Difíceis
Uma das maiores contribuições do assessor é preparar o porta-voz para lidar com perguntas difíceis ou polêmicas. Esse preparo evita respostas impulsivas e ajuda o porta-voz a manter a calma mesmo sob pressão.
✅ Dica: Durante o media training, simulações com perguntas desafiadoras ajudam o porta-voz a praticar respostas firmes e seguras, utilizando técnicas como o desvio controlado, que redireciona a conversa para uma mensagem-chave positiva.
Exemplo:
Pergunta: “Sua empresa foi acusada de negligência. O que você tem a dizer sobre isso?”
Resposta preparada: “Estamos comprometidos em garantir segurança e qualidade. Já estamos tomando providências para investigar e corrigir eventuais falhas.”
4. Oriente Sobre a Comunicação Não Verbal
O assessor de imprensa também deve ajudar o porta-voz a controlar aspectos da comunicação não verbal, como postura, expressões faciais e tom de voz. Esses elementos impactam diretamente na forma como a mensagem é percebida.
✅ Dica: No treinamento de porta-vozes, o porta-voz é orientado a manter uma postura firme, contato visual seguro e uma entonação que transmita credibilidade.
5. Organize o Fluxo de Informações
O assessor de imprensa deve garantir que o porta-voz tenha acesso antecipado a dados relevantes, resultados de pesquisas, posicionamento institucional e outros detalhes que possam ser questionados na entrevista.
✅ Dica: O porta-voz deve sempre verificar com o assessor quais informações podem (ou não) ser divulgadas para evitar ruídos na comunicação.
6. Treine a Relação com o Jornalista
O assessor deve instruir o porta-voz sobre como se comportar durante a interação com repórteres, incluindo:
✔️ Cumprimentar o jornalista com cordialidade;
✔️ Manter uma postura respeitosa, mesmo diante de perguntas difíceis;
✔️ Não interromper o jornalista;
✔️ Evitar especulações ou suposições.
✅ Dica: Durante o media training, o porta-voz aprende a desenvolver uma relação respeitosa e produtiva com jornalistas, ampliando suas chances de conquistar a confiança da imprensa.
7. Faça um Pós-Entrevista
Após uma entrevista, é essencial que o assessor avalie junto ao porta-voz os pontos positivos e as áreas que precisam ser aprimoradas. Essa prática contribui para o crescimento e melhora contínua na comunicação.
✅ Dica: O assessor pode gravar as entrevistas para que o porta-voz analise sua postura, clareza e desempenho geral, utilizando esse material para ajustar pontos específicos.
Conclusão
A relação entre o porta-voz e o assessor de imprensa é essencial para garantir que a exposição da marca na mídia seja positiva e eficaz. Enquanto o assessor prepara e orienta, o porta-voz é quem coloca essa estratégia em prática durante entrevistas e aparições públicas.
Investir em um media training é a melhor forma de alinhar esse trabalho em equipe, proporcionando ao porta-voz as ferramentas necessárias para transmitir uma mensagem clara, segura e empática — contribuindo assim para fortalecer a imagem da empresa e construir uma relação de confiança com jornalistas e com o público.
