Vivemos na era das fake news, onde informações falsas se espalham rapidamente pelas redes sociais, gerando desconfiança, medo e prejuízos para empresas e indivíduos. O que antes eram apenas boatos, hoje pode destruir reputações em questão de minutos.
No contexto corporativo e institucional, o porta-voz exerce um papel essencial na contenção de boatos e no combate à desinformação. Durante um media training ou treinamento de porta-vozes, é possível preparar esse profissional para agir com segurança e assertividade em situações de crise.
Por que Fake News Ganham Força?
De acordo com Nicholas DiFonzo, professor de Psicologia do Rochester Institute of Technology e autor do livro O Poder dos Boatos, a principal razão pela qual as pessoas acreditam em fake news é que essas informações costumam estar alinhadas aos sentimentos, crenças e preconceitos do público. Em outras palavras, uma fake news encontra eco na ansiedade e nas inseguranças de quem a recebe.
Essa identificação emocional gera uma satisfação imediata, que faz com que o receptor da informação não sinta a necessidade de confirmar se a notícia é verdadeira ou não. Essa disseminação impulsiva amplia o impacto negativo de fake news, causando danos graves a indivíduos e organizações.
O Papel do Porta-Voz no Combate às Fake News
Diante de boatos e notícias falsas, o porta-voz tem um papel fundamental em esclarecer os fatos e proteger a imagem da empresa ou instituição que representa. Para isso, ele precisa estar preparado para agir de forma rápida e eficiente. Durante um media training, o porta-voz aprende estratégias para:
- Identificar rapidamente uma fake news que envolve a organização;
- Criar mensagens claras e objetivas para combater a informação falsa;
- Conduzir entrevistas com a imprensa, trazendo fatos verificados e dados concretos;
- Utilizar as redes sociais para divulgar posicionamentos oficiais de forma assertiva;
- Demonstrar empatia e transparência ao comunicar-se com o público.
Como Identificar e Evitar Fake News
Qualquer pessoa pode ajudar a conter a disseminação de fake news. Confira algumas dicas para verificar a veracidade de uma informação antes de compartilhá-la:
- Verifique a Fonte:
- Se a informação não indica uma fonte confiável, desconfie. Toda notícia precisa ser atestada por uma fonte reconhecida. No caso deste artigo, por exemplo, mencionamos Nicholas DiFonzo e seu livro O Poder dos Boatos. Essa referência fortalece a credibilidade do conteúdo.
- Atenção ao Autor:
- Se o autor da informação não tem credibilidade reconhecida, fique atento. Verifique se a pessoa tem histórico na área ou se o portal é de confiança.
- As agências de fact-checking são excelentes aliadas para confirmar se uma notícia é verdadeira ou falsa. Ferramentas como o “Projeto Comprova”, “Lupa” e “Aos Fatos” ajudam a verificar informações suspeitas.
- Questione Mesmo que a Notícia Agrade:
- Se a notícia reforça uma crença que você já tem, questione. O impacto emocional pode fazer com que você aceite informações falsas sem uma avaliação crítica. Pergunte-se: “Isso faz sentido?” ou “Essa informação está bem fundamentada?”.
Conclusão
Em tempos de fake news e boatos virtuais, o papel do porta-voz é essencial para proteger a imagem e a reputação de empresas e instituições. O media training e o treinamento de porta-vozes são ferramentas poderosas para preparar profissionais a lidar com a imprensa e esclarecer informações de forma clara, firme e segura.
Lembre-se: checar a veracidade da informação pode dar trabalho, mas é a melhor forma de proteger a si mesmo e evitar que outras pessoas sejam atingidas por mentiras e manipulações.
