O que você precisa saber para representar sua marca com excelência
Toda marca, seja uma empresa privada, uma instituição pública ou mesmo um profissional liberal, precisa de um porta-voz preparado para representar sua imagem diante da imprensa. Um político, um artista ou um atleta são seus próprios porta-vozes, já que representam diretamente sua própria marca pessoal.
Ser um bom porta-voz exige preparo, habilidade e principalmente media training para transmitir uma mensagem clara, segura e alinhada com os objetivos da organização.
O que define um bom porta-voz?
Um porta-voz não é um cargo formal, mas uma função estratégica que acompanha a atividade principal do profissional. E, para exercer esse papel com qualidade, é fundamental que ele:
✅ Se identifique profundamente com a filosofia e os valores da empresa;
✅ Tenha conduta, caráter e personalidade coerentes com a imagem que a instituição deseja transmitir;
✅ Entenda que ser porta-voz é atuar como a “cara” da organização em público;
✅ Esteja disposto a assumir a responsabilidade dessa representação, sabendo que sua imagem pessoal estará atrelada à da empresa.
Quem pode ser um porta-voz?
✨ Presidentes, diretores ou outros membros da liderança, desde que tenham disponibilidade para atender a imprensa.
✨ Profissionais com conhecimento amplo sobre a instituição e seu mercado de atuação.
✨ Colaboradores de diferentes níveis também representam a organização, mesmo que não diretamente com a imprensa.
Atenção: Para empresas que representam uma matriz estrangeira, é preferível que o porta-voz tenha fluência no idioma local e resida permanentemente no país em que atuará. Isso evita barreiras de comunicação e possíveis trocas de liderança que possam prejudicar a continuidade desse papel.
Quando acionar o porta-voz?
✅ Quando a imprensa solicita declarações por telefone, e-mail ou presencialmente.
✅ Para conceder entrevistas em estúdio de rádio ou TV.
✅ Em situações de crise, em que a organização precisa esclarecer fatos e preservar sua imagem.
✅ Em iniciativas proativas, quando a empresa decide divulgar informações relevantes à sociedade ou ao seu público-alvo.
Por que investir em um porta-voz treinado?
Porta-vozes bem preparados têm o poder de:
✅ Gerar mais credibilidade para a marca;
✅ Garantir uma comunicação uniforme e objetiva, evitando ruídos e informações truncadas;
✅ Estabelecer uma relação mais positiva e produtiva com os jornalistas;
✅ Proteger a imagem da empresa em situações de crise, minimizando impactos negativos.
Media training é essencial para que o porta-voz aprenda a gerenciar perguntas delicadas, manter a calma e conduzir a conversa com segurança e assertividade.
O que um porta-voz nunca deve fazer?
❌ Conceder entrevistas sem autorização da empresa.
❌ Divulgar informações sigilosas ou falar negativamente da instituição.
❌ Agir de forma inadequada fora do ambiente corporativo, como participar de eventos comprometedores ou se envolver em situações antiéticas.
❌ Permitir que sua imagem pessoal comprometa a imagem da empresa.
O porta-voz ideal deve:
✅ Estar alinhado à missão e aos valores da empresa.
✅ Ser bem informado sobre temas atuais e relevantes para seu setor.
✅ Dominar a língua portuguesa e expressar-se com clareza.
✅ Ter boa dicção e cuidado com a aparência pessoal.
✅ Ser objetivo e conciso, respondendo com clareza mesmo em questões delicadas.
✅ Conhecer a dinâmica da imprensa para promover um relacionamento profissional com jornalistas.
✅ Ter participado de um programa de media training, garantindo assim confiança e controle emocional ao dar entrevistas.
A função de porta-voz é estratégica e requer preparo. Investir em media training é o caminho mais seguro para fortalecer sua imagem e proteger a reputação da sua marca.
